Warum Mieter Stromverträge nicht wechseln und was das mit Vertrauen zu tun hat

Jedes Jahr könnten Millionen Haushalte in Deutschland durch einen einfachen Tarifwechsel mehrere hundert Euro sparen. Dennoch bleibt die Wechselquote unter Mieter:innen niedrig. Warum ist das so?

Unsere interne Nutzerforschung zeigt, dass es selten an Unwissen oder Desinteresse liegt. Die meisten Menschen wissen, dass es günstigere Tarife gibt – aber sie misstrauen dem Prozess. Sie fürchten versteckte Kosten, umständliche Portale oder aggressive Vertriebsmethoden. Und sie wissen nicht, wem sie vertrauen können.

In Gesprächen mit über 50 Mieter:innen aus verschiedenen Städten haben wir fünf zentrale Gründe identifiziert, warum der Wechsel oft unterbleibt:

1. Mangelndes Vertrauen in Vergleichsportale: Viele Portale listen vorrangig Provisionstarife und sind nicht transparent in ihrer Empfehlungspraxis.
2. Unklare Sprache und komplizierte Tarife: Die meisten Menschen sind keine Energieexpert:innen. Begriffe wie Grundpreis, Arbeitspreis, Preisgarantie oder Bonus verwirren mehr, als dass sie helfen.
3. Fehlende Zeit und Energie: Zwischen Arbeit, Familie und Alltag bleibt kaum Raum, sich intensiv mit Vertragsdetails zu befassen.
4. Sorge vor Abwicklung und Papierkram: Viele verbinden einen Anbieterwechsel mit aufwendiger Bürokratie – Kündigung, Ummeldung, Zählerstände.
5. Unklarheit über Risiken: Was passiert, wenn etwas schiefläuft? Wird die Stromversorgung unterbrochen? Wer haftet?

Diese Bedenken sind real – und sie müssen ernst genommen werden.

Wie YAQUBY Vertrauen aufbaut
Wir bei YAQUBY haben unser gesamtes Modell darauf ausgerichtet, genau diese Hürden abzubauen. Unsere Beratung beginnt dort, wo andere aufhören. Nämlich im persönlichen Gespräch. Wir setzen auf klare Kommunikation, verständliche Sprache und eine transparente Auswahl geprüfter Tarife – nicht auf Verkaufsdruck.

Alle Abläufe sind vollständig digital und dennoch persönlich begleitet. Der Kontakt läuft über vertraute Kanäle wie WhatsApp, der Tarifvergleich erfolgt gemeinsam, Schritt für Schritt. Kein Portal, das sich hinter Buttons versteckt – sondern Menschen, die erklären.

Für Mieter:innen ist der Service kostenlos und genau das macht den Unterschied.

Fazit
Der Energiemarkt ist komplex – aber Beratung darf es nicht sein. Wer Vertrauen schaffen will, muss zuhören, erklären und begleiten. Genau das tun wir. Und deshalb wechseln unsere Nutzer:innen nicht nur den Tarif, sondern auch die Einstellung zur Energieberatung.

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